FAQ解答

  • 1.所有伴生活APP用戶數據都在你們的后臺,你們是如何保證數據安全的?如若發生隱私泄露,又將如何處理?

    答:

    我們的APP用戶數據都會存儲在阿里云服務器,通過數據泄漏保護、數據權限保護、數據管理、數據加密等措施來保護數據安全,數據隱私泄露的幾率很小。

  • 2.貴公司伴生活APP和聯掌APP相比技術層面有什么優勢?

    答:

    我們的優勢在于以APP開門為核心,聯動訪客留影,訪客記錄等功能,采用數據權限加密,備份,防泄漏機制,系統更加安全穩定。

  • 3.門禁主機如何撥打房號?

    答:

    在社區大門呼叫時,需輸入棟號單元號房號,如呼叫1棟A單元203房,按鍵:01010203 ok 即可(字母折算成數字,A為1,B為2,C為3...以此類推)

    在單元門呼叫時,輸入房號,如呼叫203房,按鍵:0203 ok 即可

  • 4.針對物業管理平臺人員入住登記時門禁授權期限怎么控制?

    答:

    默認授權期限為一年,可根據實際情況進行授權期限的調整。

  • 5.伴生活app怎么開門?

    答:

    安裝完伴生活app后,需要前往小區物業處進行授權,綁定小區相關門禁機,即可使用APP開門功能。

  • 6.你們現在的開門方式都有哪幾種?

    答:

    目前現在開門方式主要有:門禁卡開門,密碼開門,門禁機撥號開門,APP開門,身份證開門,銀行卡開門,居住證開門。

  • 7.門禁機攝像頭拍攝效果如何?

    答:

    門禁機采用200萬像素高清攝像頭,弱光時,紅外燈或6個IPLED高亮白光燈會自動補光。

  • 8.小區住戶如何在伴生活APP上聯系物業,進行問題的反饋?

    答:

    打開伴生活APP,進入聯系物業模塊,可以直接拍照留言或者撥打管理處電話進行問題的反饋。

  • 9.上傳到云端的訪客,業主信息如何加密?

    答:

    平臺所有數據都采用了AES+RSA加密方式,并通過主流的SSL協議保證用戶和服務器之間信息交換的保密性,具有不可竊聽,不可修改,不可冒充的功能。

  • 10.你們產品可以安裝室內分機嗎?

    答:

    可以,我們的室內分機已經有完整的產品體系,改造社區會涉及到室內安裝線路的鋪設,所以推薦移動版室內分機,新樓盤的鋪設可以采用壁掛式和移動版兩種室內分機。

  • 11.當門禁機異常無法開門,怎么辦?

    答:

    當門禁系統不能正常被刷卡時,或是線路出現故障時,可以打開緊急開關可以強制控制門的打開。

  • 12.當樓棟停電,門禁系統會做出什么反應?

    答:

    門禁機自帶電源,可以供電12小時左右,門禁機是可以正常使用。當電源電量不足或電量耗盡,門禁機會斷電開門。

  • 13.防尾隨攝像頭是怎么工作的?

    答:

    伴生活門禁機與攝像頭進行了打通,可以在出租屋進門與出門處安裝攝像頭,在來訪人員或住戶刷卡的同時,門禁主機會上傳刷卡記錄與抓拍的照片, 同時通知視頻監控系統進行拍攝30秒視頻錄像,防止人員尾隨。

  • 14.門禁機斷電的時候會不會開不了門?

    答:

    伴生活門禁機斷電情況下,會自動將門鎖處于常開狀態。

  • 15.門鎖常開情況下會不會報警?

    答:

    門鎖常開情況下,門禁機自動將異常報到到物業管理處。

  • 16.別人復制的門禁卡也能打開門嗎?

    答:

    門禁卡通過有限的多重加密,保障防復制。

  • 17.系統出現故障時,會不會影響開門?

    答:

    當門禁機出現系統故障時,看門狗會自動恢復系統,保障門禁機的正常使用。

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  • 1.地下停車場信號差,門禁主機在線的情況下,用戶沒帶IC卡,APP沒信號,怎樣開門?(除了呼叫管理處,動態密碼開門外),還有別的方式嗎?

    答:
    門禁機呼叫開門和連接ap熱點的方式開門。
  • 2.貴公司產品有什么優勢?

    答:

    我們產品更注重品質,我們公司有獨立的產品研發部門,所有的軟硬件都是自行研發,不用擔心以后產品升級維護等問題,真正做到無后顧之憂。

  • 3.戰略合作協議里的回購政策,有什么資金保障嗎?萬一公司資金斷裂沒有足夠的資金回購怎么辦?

    答:

    公司有那么多合作商,各個合作商都在拓展發展業務,公司也會一直有資金回籠,這點您大可放心,另外我相信您跟我們合作肯定是看好后期的廣告價值,而不是回購,我們只是給您多一個保障。

  • 4.一個地址的多個住戶同時收到來電呼叫?

    答:

    呼叫房號為群呼,當房間某一人接通時,其他人則會終止接聽。未接通提示:您呼叫的用戶忙。

  • 1.鄰道廣告投放平臺怎么注冊?

    答:

    登錄鄰道廣告投放平臺官網,點擊右上角“注冊”按鈕,進入注冊頁面,并按照相關提示,填寫信息,完成注冊。

  • 2.審核企業資質有什么規則?

    答:

    企業名稱要和營業執照上的名稱一致,注冊信息真實有效,近三年沒有重大信用問題。

  • 3.如何創建廣告?

    答:

    在鄰道廣告投放平臺上點擊右上角創建廣告,填寫投放日期和投放位置,勾選要投放小區,點擊下一步,填寫廣告名稱,上傳廣告素材,確認提交,并完成支付。

  • 4.鄰道傳媒廣告投放平臺能實現廣告精準投放嗎?

    答:

    鄰道傳媒廣告投放平臺基于宏觀大數據分析,實現精準化投放。

  • 5.鄰道管理平臺是如何收費的?

    答:

    鄰道廣告投放平臺是根據訂單金額收費的,訂單金額根據廣告主在下單過程中選擇的小區門禁機數量或是不同的APP廣告位收費。

  • 1.如何定位選擇自己的小區?

    答:

    為了保障安全,暫不支持定位選擇小區,用戶需在物業管理處登記手機號碼獲得APP開門權限,用該手機號碼注冊登錄[伴生活]APP,在首頁標題欄選擇相應小區,即可使用手機開門!

  • 2.戶戶通撥號會產生額外的費用嗎?

    答:

    不會產生額外費用,我們與電信有深度合作,所有費用均由我們公司承擔。

  • 3.密碼開門的有效期是多久?

    答:

    密碼為臨時密碼,申請成功后,一旦使用或者12小時后自動失效。

  • 4.如何用手機開門?

    答:

    下載伴生活APP后,在APP上注冊賬號后,到物業管理處開通相關權限就可使用。

  • 5.如何撥打房號?

    答:

    訪客來訪時通過門禁主機撥打相應的房號呼叫住戶。

    例如:在社區大門呼叫1棟1單元203房 ??按鍵:01010203+ok鍵

    ? ? ? ? ? 在單元門呼叫203房 ? ???按鍵0203+ok鍵

  • 6.業主在外地收到訪客對講呼叫如何處理?

    答:

    APP開門屬于遠程控制,業主可以選擇接聽,也可以選擇在伴生活APP個人設置來電免打擾和來電呼叫轉接。

  • 7.沒有智能機的業主如何實現對講開門?

    答:

    訪客通過門禁主機呼叫房號,業主手機會收到“0755-23746000”來電,接通后,按數字“0”鍵進行開門。

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